Clube dos Caiçaras

O setor de Comunicação do Caiçaras, em parceria com a área de TI, lança hoje (02/10) o novo sistema de Chatbot do Clube, com o objetivo de aprimorar o atendimento virtual aos associados.

É importante destacar que a ferramenta não substitui o atendimento humanizado, que sempre foi prioridade da Secretaria. Pelo contrário: ela complementa o serviço, oferecendo respostas rápidas e independentes para informações gerais, como valores de títulos, regras de convites, reservas e locação de espaços.

Além do autoatendimento, o atendimento humano também será otimizado: os associados serão direcionados automaticamente para o atendente mais adequado ou disponível no menor tempo possível. Esse sistema de segmentação permitirá ainda a geração de relatórios sobre as principais demandas, ajudando a melhorar continuamente nosso serviço.

O projeto inicial abrange a Secretaria e seus subsetores (Eventos, Esportes etc.) e o setor Financeiro. O novo número oficial de atendimento do Clube é 21 2529-4805 (link para WhatsApp), unificando o contato para todos esses setores.

Sugestões para aprimorar nosso Chatbot podem ser enviadas para comunicacao@caicaras.com.br.